Insidan av hur Google Cloud gör sitt stora tryck för att stödja SAP till ett hemligt vapen för att vinna kunder och bygga fart i molnkrigen med Amazon och Microsoft

Förra veckan meddelade Google Cloud ett utökat partnerskap med tillverkaren och hushållsapparaterföretaget Whirlpool för att flytta sina SAP-system till molnet.

Affären visar Google Clouds fart med SAP-kunder – en viktig front i dess pågående kamp för att ta bort dominerande molnplattformar Amazon Web Services och Microsoft Azure. De flesta av världens största företag förlitar sig på SAP-teknik som ryggraden i sin IT-infrastruktur, vilket innebär att skicklighet med sin teknik är ett måste för alla moln som vill vinna stora erbjudanden.

I slutändan ser Google Cloud sitt SAP-partnerskap och affärer som viktiga för att det ska vara konkurrenskraftigt i molnkriget, och det är en satsning som företaget säger betalar. Utöver Whirlpool har Google Cloud också arbetat med SAP-applikationer med kunder som Vodafone, Cardinal Health, AES och Home Depot.

“Vi lägger mycket energi och tanke på detta”, berättade Snehanshu Shah, vd för SAP-lösningsteknik på Google Cloud, till Insider. “För att arbeta med SAP-kunder måste vi ha djup expertis.”

Google Cloud har redan åtagit sig att tredubbla storleken på kundvänliga team som försäljning och support. Det inkluderar ett stort tryck för att växa sina team och dess partnerekosystem kring SAP, vilket hjälper kunderna att skörda prestanda och kostnadsfördelar som ofta kommer med att flytta till molnet.

Det är mot AWS och Microsoft, som också har sina egna dedikerade SAP-tjänster. Men det finns tecken på att Google Cloud vinner mark: Darwin Deano, ledare för SAP-praxis vid konsultjätten Deloitte, säger till Insider att de senaste sex månaderna har klyftan mellan AWS och Google Cloud minskat.

Deloitte ser nu att tre erbjudanden per vecka går till varje AWS och Google när det gäller att flytta SAP-kunder till molnet, säger Deano. Han säger att medan Google Cloud fortfarande ligger i en avlägsen tredjedel totalt sett, har företaget gjort ett bra jobb med att bygga upp sin överklagande till SAP-kunder.

“Jag tror att en stor del är utbildning om vad det nya förslaget egentligen är. Google har arbetat mycket med sina kommersiella incitament, liksom att spela upp sin innovation inom teknik,” sa Deano till Insider. “Det är en kombination av flera saker: mognad i erbjudanden, bättre kommersiellt erbjudande och innovation med ett bredare partnernätverk.”

SAP är nu en “stor del” av Google Clouds historia

SAP själv har gjort det enklare för sina egna kunder att flytta sin ERP-programvara (Enterprise Resource Planning) till molnet. Det inkluderar flexibla alternativ för SAP-kunder att överföra sina befintliga licenser till en molnbaserad prenumerationsmodell eller på annat sätt samla dem med andra molntjänster. SAP har också etablerat sig som en mer neutral aktör i molnkriget och har nyligen avslutat aspekter av ett tvåårigt samförsäljningsavtal med Microsoft.

Google Cloud introducerade först SAP-tjänster för ungefär tre och ett halvt år sedan, med modemärket Tory Burch som sin första stora kund under initiativet. Att bygga ut sin SAP-verksamhet har inneburit att anställa ingenjörer som har till uppgift att få SAP-databaser att fungera sömlöst och snabbt på Google Cloud, samtidigt som det stärker dess SAP-specifika kundsupport.

“Om du ringer till oss för support har du en person som pratar med dig som vet något om SAP-applikationer och vet hur man arbetar med SAP,” sa Shah.

Att utveckla dessa tjänster har varit nyckeln till att Google Cloud bygger trovärdighet i SAP-ekosystemet som ett alternativ till liknande erbjudanden från Microsoft och Amazon, säger Emily Lewis-Pinnell, vice president för moln- och applikationstransformation vid NTT DATA Services. Google Cloud ansågs allmänt erbjuda avancerad teknik, säger hon, men uppfattades mindre som att ha kunskapen för att hjälpa äldre företag att modernisera sina system.

“[Building those services] säger, “Vi är verkligen seriösa när det gäller att stödja din ERP-miljö. Vi investerar i det. Vi kommer att arbeta med det, “säger Lewis-Pinnell till Insider.” Det är en stor del av deras berättelse. Under lång tid var de inte. De hade coola saker men visste inte hur de skulle sälja. De var väldigt mycket ett ingenjörsföretag. “

För Googles del säger Shah att företaget ser sin skicklighet i artificiell intelligens som en fördel för kunder som vill lägga de finansiella eller operativa uppgifterna som lagras i sina SAP-databaser för att fungera i nyare, mer avancerade applikationer.

Internt har Google Cloud också pocherat flera chefer från SAP under de senaste två åren, inklusive molnförsäljningschef Robert Enslin. Bara förra året anställde Google Cloud minst fem av sina chefer från SAP, även om Shah säger att det är “tillfälligt” och att Google Cloud också anställer från andra företagsjättar som Oracle, Microsoft och Salesforce.

“Jag tror inte att det finns någon verklig strategi att säga att vi anställer SAP-chefer. Du anställer vad som är vettigt,” sa Shah. “När du tittar på företagets IT är det ett litet ekosystem.”

Google Cloud har SAP-kunder som Whirlpool och Home Depot

Whirlpool började arbeta med Google Cloud för några år sedan när det antog Workspace, en uppsättning molnprogramvara som tidigare kallades G Suite. Efter en bra upplevelse med sviten bestämde Whirlpool att trycka på Google Cloud för ett SAP-databasmigrationsprojekt som nu är nära slutfört.

Whirlpool valde Google Cloud för att hjälpa till med migrationen eftersom det kunde lova ett minimum av driftstopp medan systemen bytte om. Det valde också Google Cloud på grund av sina AI-möjligheter att analysera information om Whirlpools leveranskedja, liksom båda företags engagemang för hållbarhet, sa Shah.

Många av Google Clouds andra SAP-kunder söker också samma funktioner, säger Shah. Till exempel använder Home Depot SAP och Google Cloud för att optimera sitt lager och se till att förnödenheter lagras ordentligt.

Energiföretaget AES använder Google Cloud och SAP för att utföra underhåll på sina vindkraftverk genom att skicka drönare för att kontrollera vindkraftverken och skicka tillbaka data till Google Cloud för analys.

Och Cardinal Health, som distribuerar produkter till en mängd olika apotek och medicinska anläggningar, använder Google Clouds funktioner för maskininlärning för att prioritera olika förfrågningar på SAP och dirigera dem till rätt plats – vilket sparar medarbetarna tid på att svara på förfrågningar.

“Det handlar verkligen om den tillförlitlighet som vi tillhandahåller med vårt nätverk och den säkerhet vi tillhandahåller”, säger Shah.

Har du ett tips? Kontakta denna reporter via e-post på [email protected], Signal på 646.376.6106, Telegram på @rosaliechan, eller Twitter DM på @ rosaliechan17. (PR-platser endast via e-post, tack.) Andra typer av säkra meddelanden finns tillgängliga på begäran.

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *